Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

Chez Concept Beauty, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service fiable. Cependant, en raison de la nature intime et spécifique de nos articles, les retours sont autorisés sous certaines conditions car les frais de retour sont souvent élevés par rapport à notre activité et sa nature logistique et internationale.

Conditions de remboursement :
Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

1. Vous fournissez des photos claires démontrant que le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description fournie.
2. Votre demande est effectuée dans un délai de 2 jours après réception de la commande.

Frais liés aux retours :
Veuillez noter que, dans des cas exceptionnels où un retour physique pourrait être autorisé (par ex., une erreur majeure dans l'envoi), les frais de retour sont souvent élevés par rapport à la valeur marchande de notre activité. Ces frais seront à la charge du client.

Processus de validation :

• Une fois vos photos reçues et examinées, notre équipe confirmera si le problème est éligible à un remboursement ou remplacement.
• En cas de validation, nous vous proposerons un remboursement partiel ou complet, ou un remplacement si disponible.

Exceptions :

• Les articles endommagés par une mauvaise manipulation ou une mauvaise utilisation ne seront pas pris en compte.
• Aucun retour physique ne sera accepté pour des raisons d’hygiène et de logistique, sauf cas exceptionnel mentionné ci-dessus.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question via le formulaire de contact. 

 

Les articles expédiés par Tantaly sont soumis à la politique de retour de notre partenaire. Avant tout retour, veuillez nous contacter à conceptbeauty69@gmail.com pour obtenir des instructions détaillées.

Les conditions de retour sont les suivantes :

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'un produit défectueux.
• Certains produits ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène (ex. : lingerie, accessoires intimes).